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RÜCKGABE

Wenn Sie eine Rücksendung anfordern möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte. Rücksendungen sind kostenlos und Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Artikel diese zu tätigen. 

1- Zuerst sollten Sie unser Rücksendeformular ausfüllen, das Sie auf dieser Webseite weiter unten finden. Sie benötigen dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben, sowie Ihre Bestellnummer (Sie finden diese in Ihrer Bestätigungsemail: z. B. EU12345).

 

2- Sie müssen den Artikel, den Sie austauschen möchten, einschließlich des Lieferscheins in der Originalverpackung vorbereiten; Falls nicht vorhanden, können Sie die Bestellbestätigungsemail ausdrucken. Es ist sehr wichtig, dass wir den Lieferschein erhalten, damit Ihre Rücksendung problemlos registriert werden kann.


3-Je nach Herkunft haben wir zwei verschiedene Arten von Retouren:

Für EU-Länder: Wir werde einen Abholservice an Ihre Adresse schicken. Beachten Sie, dass wir Ihre Artikel ab dem Zeitpunkt abholen, an dem Sie eine E-Mail von uns erhalten, die bestätigt, dass Ihre Abholung bearbeitet wurde. Sobald wir die Artikel erhalten haben und ihren Zustand überprüft haben, erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von 7 Tagen, nach Erhalt und Überprüfung der Produkte in unserem Lager, zurück. Wenn sie irgendwie beschädigt sind, beachten Sie bitte, dass Sie in bestimmten Fällen nur die 50% Ihres Kaufpreises erstatten können.
Für Deutschland: Bitte befolgen Sie diese Anweisungen> https://muroexe.de/pages/ruckgabe
Für Nicht-EU-Länder: Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, müssen Sie das Formular nicht ausfüllen. Sie können das Paket selbst über den Postdienst (Grundtarif) senden, eine Versandbestätigung anfordern und es per E-Mail (userexperience@mureoxe.com) an uns senden. Auf diese Weise können wir Ihre Anfrage registrieren und bis zu 40 EUR als Versandkosten erstatten. Sobald die Rücksendung in unserem Lager registriert ist, erfolgt die Rückerstattung in Kürze.

Die Adresse unseres Lagers lautet: 

SLS Logistics.
Camino Seseña Nuevo S/N, nave 3. Polígono Industrial San Isidro.
45223 Seseña, Toledo, Spain.

WICHTIGER HINWEIS:Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, ist die Rücksendung nur eines Produkts kostenlos. Wenn Sie mehr als ein Produkt von derselben Bestellung zurücksenden möchten, werden für die Versandkosten 6 € Aufpreis berechnet. Z.B. Wenn Sie 4 Produkte kaufen und 3 davon zurückgeben möchten, müssen Sie für jedes weitere Produkt einen Aufpreis in Höhe von 6 zahlen. Für die beiden zusätzlichen Produkte wären es insgesamt 12 €. Nachdem Sie Ihre Rücksendeanfrage bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Zahlungsanweisung, damit Sie diese über unsere Website mit Ihrer Kreditkarte oder Pay Pal bezahlen können.


Elige bien tu talla
En Muroexe tallamos como todas las marcas del mercado, aunque los modelos de Materia son un poco más anchos y los modelos de Atom un poco más estrechos. Algunas recomendaciones para elegir bien tu talla:
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