UMTAUSCH

Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, befolgen Sie bitte folgende Schritte. Der erste Umtausch ist kostenlos und Sie haben 14 Tage Zeit, um dies zu tätigen, sobald Sie die Produkte erhalten haben.


1- Zuerst sollten Sie unser Umtauschformular ausfüllen, das Sie auf dieser Website weiter unten finden. Sie benötigen dieselbe Emailadresse, die Sie für den Kauf verwendet haben, sowie Ihre Bestellnummer (Sie finden sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail: z. B. EU12345).


2-Sie müssen die Produkte, die Sie austauschen möchten, vorbereiten, indem Sie sie, einschließlich des Lieferscheins, in die Originalverpackung legen. 

Falls der Lieferschein nicht vorhanden ist, können Sie die Bestellbestätigungsemail ausdrucken und beilegen. Der Lieferschein ist für uns unerlässlich, um die erhaltenen Produkte korrekt registrieren zu können. Wenn sie irgendwie beschädigt sind, beachten Sie bitte, dass Sie in bestimmten Fällen nur die 50% Ihres Kaufpreises erstatten können.

3- Wir haben zwei verschiedene Arten des Austausches je nach Herkunft:

Für EU-Länder: Wir werde einen Abholservice an Ihre Adresse schicken. Beachten Sie, dass wir Ihre Artikel ab dem Zeitpunkt abholen, an dem Sie eine E-Mail von uns erhalten, die bestätigt, dass Ihre Abholung bearbeitet wurde.  Sobald die Produkte in unserem Lager eingetroffen sind, erhalten Sie einen Gutschein mit dem Wert, den Sie für das Produkt bezahlt haben, welches Sie umtauschen möchten. Weitere Anweisungen zum Ablauf erhalten Sie per E-Mail.
Für Deutschland: Bitte befolgen Sie diese Anweisungen> https://muroexe.de/pages/umtausch
Für Nicht-EU-Länder: Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, müssen Sie das Formular nicht ausfüllen. Sie können das Paket selbst über den Postdienst (Grundtarif) senden, eine Versandbestätigung anfordern und es per E-Mail (userexperience@mureoxe.com) an uns senden. Auf diese Weise können wir Ihre Anfrage registrieren und bis zu 40 EUR als Versandkosten erstatten.
Anschließend senden wir Ihnen einen Gutschein mit weiteren Anweisungen zur Verwendung- Somit können sie beruhigt die richtige Größe oder das richtige Modell aussuchen. 

Elige bien tu talla
En Muroexe tallamos como todas las marcas del mercado, aunque los modelos de Materia son un poco más anchos y los modelos de Atom un poco más estrechos. Algunas recomendaciones para elegir bien tu talla:
¿Vas a comprar un modelo de Army, Hybrid o Slipper Home?