KOSTENLOSER VERSAND & RÜCKVERSAND*

Der Umtausch bei Muroexe läuft wie folgt ab: Die erste Retoure für ein Produkt ist kostenlos und es stehen dir 14 Tage zur Verfügung um die Anfrage zu beantragen, ab dem Moment indem du deine Muros erhältst.

-       Bitte führe folgende Schritte durch, wenn Du einen Artikel zurücksenden möchtest. 

Wie geht es weiter mit dem Umtausch?


Verpacke den Artikel sorgfältig und lege eine Kopie des Lieferscheins bei. Du musst die Rücksendeetikette auf der Schachtel (inklusive verpacktem Produkt) aufkleben und zur DHL Packstation bringen. Bitte nicht vergessen eine Versandbescheinigung beizulegen.

Was ist wenn ich ein teureres oder billigeres Paar kaufen möchte? Wenn du ein neues Paar einkaufen möchtest, das ein bisschen teurer ist, ist es möglich die Differenz anhand eines Codes zu bezahlen. Oder wenn du ein anderes Paar, welches billiger ist, kaufen möchtest, dann ist es möglich die Differenz für den nächsten Einkauf aufzubewahren oder eine Erstattung zu erhalten.

1- Du benötigst die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer (EU123456), diese findest du in deiner Bestätigungsmail. 

2- Bitte die Versandbescheinigung bei der Anfrage mit hochladen, damit wir deinen Umtausch weiter bearbeiten können.

3- Ein Gutschein wird dir innerhalb 48 Stunde gesendet. Damit kannst du eine neue Bestellung ausführen und dir ein neues Paar und oder Größe auswählen. Du erhältst das Produkt nach dem Umtausch.

4- Der Gutschein ist 7 Tage ab Erhalt gültig. .

5- Du wirst deine neuen Muros innerhalb von 7-10 Tagen geliefert bekommen.                                                                           

6- Bitte bedenke: Wir überprüfen alle Artikel im Lager, wenn das Produkt beschädigt oder benutzt ist, werden wir 50% des Preises des Produktes als Schadensersatz verlangen.

7- Wichtig: der Umtausch eines Produkts ist kostenlos, wenn du mehrere Artikel umtauschen möchtest, gelten folgende Bedingungen:

BITTE BEACHTEN​​​: wenn deine Bestellung mehrere Artikel beinhaltet, ist nur der Umtausch eines Artikels kostenlos. Jedes weitere Produkt kostet 6EUR. D.h. wenn du vier Artikel, innerhalb der selben Bestellung kaufst und drei umtauschen möchtest, ist ein Artikel kostenfrei. Für die beiden Anderen fallen insgesamt Kosten von 12EUR an. Gleich nach deiner Umtauschanfrage lassen wir dir einen Zahlungsauftrag per Email zukommen. Über unsere Webseite kannst du dann die Zahlung über Paypal oder Kreditkarte tätigen.

Umtausch